利用規約

概要

Oluna（以下、「当店」）へようこそ。本文中の「当店」「当社」「私たち」とは Elaro を指します。
当店は、本ストアおよびウェブサイトを運営し、関連するすべての情報、コンテンツ、機能、ツール、商品およびサービスを通じて、お客様にショッピング体験（以下、「本サービス」）を提供します。
当店は Shopify を利用して運営されており、Shopify は当店が本サービスを提供するためのプラットフォームを提供します。

本規約および本規約で参照される各種ポリシー（以下、総称して「本規約」）は、お客様が本サービスを利用する際の権利および責任を定めるものです。
本規約には、保証の否認や責任の制限等、お客様の法的権利に関する重要事項が含まれますので、必ずご確認ください。

お客様が本サービスへアクセス・閲覧・利用した場合、お客様は本規約および当店のプライバシーポリシーに同意したものとみなします。本規約またはプライバシーポリシーに同意いただけない場合は、本サービスの利用をお控えください。

第1条（アクセスおよびアカウント）

お客様は、本規約に同意することにより、お客様が居住地の法令における成年年齢に達していること、または、お客様が管理する端末上で未成年の扶養家族が本サービスを利用することについて同意を与えていることを表明します。

本サービス（当店オンラインストアの閲覧、商品購入等）を利用する際、お客様はメールアドレス、請求先情報、支払情報、配送先情報等の提供を求められる場合があります。お客様は、当店へ提供する情報が正確かつ最新で完全であり、その提供に必要な権利を有していることを表明し保証します。

お客様は、アカウント情報（ID/パスワード等）の管理について一切の責任を負い、当該アカウントによる行為はすべてお客様自身の行為とみなされます。お客様は、アカウントを第三者に譲渡、売却、貸与、または利用許諾することはできません。

第2条（当店の商品）

当店は、オンラインストア上で商品・サービスを正確に表示するよう努めますが、ご利用端末の種類や設定により、色味や見え方が実物と異なる場合があります。

当店は、お客様が購入された商品・サービスの外観や品質が、お客様の期待に必ずしも一致することを保証するものではありません。

商品説明は、当店の裁量により予告なく変更される場合があります。また、当店は任意のタイミングで商品を販売停止する権利を有し、地域・国・お客様等により販売数量を制限する場合があります。

第3条（ご注文）

お客様が注文を行うことは購入の申込みにあたり、当店は理由のいかんを問わず、当店の裁量で注文を承諾または拒否できるものとします。当店が注文の承諾を確定するまでは注文は成立しません。注文成立には、決済の完了および当店による処理が必要です。

注文確定後は、キャンセルのご要望に対応できない場合がありますので、送信前に内容を十分ご確認ください。当店が注文を承諾しない、変更する、またはキャンセルする場合、当店は注文時に登録されたメールアドレス、請求先住所、電話番号等へ通知を試みます。

購入商品の返品・交換は、当店の返品・返金ポリシーに従ってのみ行われます。
お客様は、購入が個人利用（または家庭内利用）目的であり、転売または商業目的の再販売・輸出を目的としないことを表明し保証します。

第4条（価格および請求）

価格、割引、キャンペーンは予告なく変更される場合があります。請求される価格は注文時点の価格とし、注文確認メールに表示されます。特段の記載がない限り、表示価格には税金、送料、手数料、通関費、輸入関連費用等が含まれない場合があります。

当店オンラインストアの価格は、実店舗や第三者が運営する他ストアの価格と異なる場合があります。また、当店は随時キャンペーンを実施する場合があり、当該キャンペーンに本規約とは別の条件が適用されることがあります。両者に矛盾がある場合、キャンペーン条件が優先されます。

お客様は、購入・支払い・アカウントに関する情報を正確かつ最新の状態に保つことに同意します。取引完了や必要な連絡のため、メールアドレス、カード番号、有効期限等を速やかに更新してください。

お客様は、(i) 提供するカード情報が真実・正確・完全であること、(ii) 当該カードを使用する正当な権限があること、(iii) 発生した請求がカード会社により承認されること、(iv) 表示価格（送料・手数料・税金等を含む）を支払うことを表明し保証します。

第5条（配送）

当店は、配送および配達遅延について責任を負いません。配達予定日はあくまで目安であり、保証されるものではありません。配送会社の事情、通関手続、または当店の管理外の事由による遅延について、当店は責任を負いません。
当店が商品を配送業者へ引き渡した時点で、商品の所有権および滅失・損傷等のリスクはお客様へ移転します。

第6条（知的財産権）

本サービスに含まれる商標、ブランド、文章、画像、動画、音声、デザイン、構成、レビュー等のコンテンツは、当店または正当な権利者に帰属し、日本および国外の知的財産法により保護されます。

お客様は、本サービスを個人的かつ非商業目的でのみ利用できます。当店の事前の書面による承諾なく、複製、配布、改変、派生物作成、公衆送信、転載、ダウンロード、保存、送信等を行うことはできません。本規約により明示的に付与されない権利は、当店に留保されます。

第7条（任意ツール）

本サービスには、第三者が提供するツールへのアクセスが含まれる場合があります。当店はこれらのツールを監視・管理しておらず、いかなる保証も行いません。お客様は自己の責任で任意ツールを利用するものとし、当店は当該利用に起因する責任を負いません。

第8条（第三者リンク）

本サービスには、第三者サイトへのリンクや埋め込み機能が含まれる場合があります。第三者サイトの内容・正確性・安全性について当店は責任を負いません。第三者サイトの利用はお客様自身の責任となります。

第9条（Shopify との関係）

当店は Shopify を利用して本サービスを提供していますが、当店ストアにおける売買契約はお客様と当店との間で成立します。お客様は、Shopify が売買に関して責任を負わないことに同意し、購入に関連する請求等について Shopify およびその関連会社を免責するものとします。

第10条（プライバシーポリシー）

当店が本サービスを通じて収集する個人情報は、当店のプライバシーポリシーに従って取り扱われます。また、一部の個人情報は Shopify のプライバシーポリシーの対象となる場合があります。お客様は、本サービス利用により、これらのポリシーを確認したことを認めるものとします。

第11条（フィードバック）

お客様が当店へ投稿・送信するレビュー、提案、意見、アイデア等（以下、「フィードバック」）について、お客様は当店に対し、当該フィードバックをあらゆる目的（商業目的を含む）で利用できる、永続的・無償・譲渡可能・再許諾可能・世界的なライセンスを付与するものとします。
お客様は、フィードバックについて必要な権利を有し、虚偽や権利侵害等がないことを保証します。

第12条（誤記・誤表示）

本サービス上の情報に、誤記、誤表示、欠落が含まれる場合があります。当店は、これらを訂正し、情報を更新し、必要に応じて注文をキャンセルする権利を有します（注文後であっても含む）。

第13条（禁止事項）

お客様は、適法な目的でのみ本サービスを利用するものとし、以下を行ってはなりません。

• 違法または不正目的での利用

• 法令・条例・規則の違反

• 当店または第三者の知的財産権侵害

• 嫌がらせ、誹謗中傷、脅迫、差別、迷惑行為

• 虚偽情報の送信

• スパム、フィッシング、スクレイピング、クローリング等

• ウイルスや悪意あるコードの送信

• セキュリティ機能の回避・妨害
  当店は、違反が認められる場合、通知なくアカウント停止または利用制限を行うことがあります。

第14条（終了）

当店は、当店の裁量により、お客様の本サービス利用をいつでも終了できるものとします。終了時点までに発生した支払義務は終了後も存続します。性質上存続すべき条項は、終了後も有効に存続します。

第15条（保証の否認）

本サービス上の情報は一般情報として提供されるものであり、その正確性・完全性・有用性を保証しません。お客様は自己責任で利用するものとします。
法令で許される範囲において、本サービスおよび本サービスを通じて提供される商品は「現状有姿」かつ「提供可能な範囲」で提供され、黙示の保証を含む一切の保証を否認します。

第16条（責任の制限）

法令で許される最大限の範囲において、当店および関係者（Shopify を含む）は、本サービスの利用または商品購入に関連して生じた損害（逸失利益、データ損失等を含む）について、一切責任を負いません。

第17条（補償）

お客様は、本規約違反、法令違反、または第三者の権利侵害により当店または第三者に損害が発生した場合、当店および Shopify 等を補償し、防御し、損害を負担することに同意します。

第18条（分離可能性）

本規約の一部が無効または執行不能と判断された場合でも、その他の条項は引き続き有効とします。

第19条（権利不行使・完全合意）

当店が権利を行使しない場合でも、その権利を放棄したものではありません。
本規約および参照されるポリシーは、お客様と当店との完全な合意を構成します。

第20条（譲渡）

お客様は、当店の事前の書面同意なく、本規約上の地位または権利義務を第三者へ譲渡できません。当店は、通知なく本規約上の権利義務を譲渡できるものとします。

第21条（準拠法・管轄）

本規約は、日本法に準拠し解釈されます。
本サービスに関して紛争が生じた場合、当店所在地を管轄する裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

第22条（見出し）

各見出しは便宜上のものであり、本規約の解釈に影響しません。

第23条（規約の変更）

当店は、必要に応じて本規約を変更することがあります。変更後の規約は本サイトに掲載した時点で有効となり、お客様が継続して利用した場合、変更に同意したものとみなします。

第24条（お問い合わせ）

本規約に関するお問い合わせは、以下までご連絡ください。
カスタマーサポート